Часто задаваемые вопросы

Как мне зарегистрировать учетную запись?

1. Откройте форму регистрации.
2. Выберите вкладку E-mail или Телефон.
   Убедитесь, что указанные данные действительные — они будут использоваться для входа и подтверждения аккаунта.
3. Придумайте и введите пароль.
   Рекомендуется использовать надёжный пароль с цифрами и буквами.
4. (Необязательно) Введите промокод.
   Если у вас есть промокод на бонус — впишите его в соответствующее поле. Если нет — оставьте поле пустым.
5. Выберите валюту счёта.
   Нажмите на одну из доступных кнопок:
   EUR, RUB, USD, KZT.
6. Поставьте галочку о согласии с правилами.
   Отметьте чекбокс рядом с фразой:
   «Я согласен/согласна с правилами и условиями казино Azino888» — это обязательный пункт.
7. (По желанию)Отметьте получение информации об акциях.
   Вторая галочка отвечает за получение уведомлений об акциях через email, SMS и Viber.
8. Нажмите кнопку "РЕГИСТРАЦИЯ".

Что делать, если не пришло письмо для подтверждения регистрации?

1. Проверьте папку "Спам" / "Нежелательная почта"
   Электронные письма с активацией аккаунта иногда попадают в папку «Спам» — обязательно проверьте её.
2. Проверьте другие папки почты.
   Иногда письмо может оказаться в разделах вроде:

•  "Промоакции"
•  "Обновления"
•  "Все письма"
•  "Социальные сети"

3. Добавьте наш адрес в "Безопасные отправители" (Whitelist).
   Найдите кнопку «Не спам» или добавьте адрес отправителя в доверенные контакты — это позволит вам получать письма в будущем без проблем.
4. Убедитесь, что адрес почты введён верно.
   Проверьте, не было ли опечаток при регистрации (например, .con вместо .com и т.п.).
5. Если ничего не помогло — обратитесь в поддержку.
   Напишите в онлайн-чат или на email службу поддержки с указанием вашего email, чтобы специалисты могли вручную активировать ваш аккаунт.

Я забыл свой пароль и не могу войти в свой профиль. Что мне делать?

1. Откройте форму авторизации.
   На экране входа нажмите «Забыли пароль?» (ссылка под кнопкой «Войти»).
    (см. изображение 1)
2. Выберите способ восстановления.
   Введите номер телефона или адрес электронной почты, который привязан к вашему аккаунту.
3. Если указали телефон — нажмите «Получить код подтверждения», и на номер придёт SMS с кодом.
    (см. изображение 2)
4. Если указали email — на почту будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.
    Проверьте папку «Входящие», а также «Спам».
5. Подтвердите код или перейдите по ссылке из письма.
6. При вводе кода: введите его в соответствующие поля и нажмите «Далее».
7. При восстановлении через почту: откройте письмо и перейдите по ссылке сброса пароля.
    (см. изображение 3)
8. Установите новый пароль.
   Придумайте и введите новый пароль, затем повторите его и нажмите «Восстановить».
    (см. изображение 4)
9. Подтверждение.
   Вы увидите сообщение: «Успех! Пароль успешно изменён». Нажмите «Вход» и авторизуйтесь с новым паролем.
    (см. изображение 5)

Депозиты и Выводы средств

Как мне внести депозит?

Для внесения депозита Вы должны быть авторизованы на сайте. Для осуществления операции проследуйте следующим шагам:

1. Перейдите в раздел “Касса” - “Пополнить кошелек”
2. Выберите удобный для Вас способ внесения депозита
3. Введите желаемую сумму и нажмите “Оплатить”
4. После того как у Вас появятся реквизиты для оплаты, перейдите в приложение Вашего банка/кошелька и совершите оплату строго по указанным реквизитам.
5. Вернитесь на страницу с реквизитами и нажмите “Я оплатил”.

В течение 15 минут средства будут зачислены на Ваш игровой баланс.

Как проверить зачисление средств на баланс?

Информацию о балансе Вы можете найти в верхней части сайта, рядом с кнопкой “пополнить”.

А также в личном кабинете.

Как снять средства с баланса?

Для вывода средств Вам необходимо зайти в раздел “Касса” - “Вывести средства”. Далее Вам необходимо выбрать тот способ, который был использован при осуществлении последнего депозита и указать реквизиты, с которых происходил данный депозит. После заполнения полей нажмите “Вывести” и у Вас будет сформирована заявка на вывод средств, статус которой Вы можете отслеживать в разделе “История выплат”. Вы можете прочитать больше о нашей политике вывода средств в разделе “Правила и условия”.

Я долго жду свою выплату.

Если Ваша заявка на вывод находится в статусе “Ожидает”, то это означает, что заявка находится на проверке у наших специалистов и она будет обработана в течение 24-х часов в рабочее время с понедельника по пятницу. К сожалению, иногда могут происходить какие-либо задержки, не зависящие от нас. В таком случае статус заявки будет указан “В обработке”. Данный статус означает, что со стороны заведения заявка на выплату осуществлена, но со стороны платежных систем или банков еще находится в работе. Данный процесс может продлиться до 7-ми рабочих дней, но, обычно, занимает меньше времени. Рекомендуем не переживать и ожидать зачисления средств.

Игры

В играх наблюдаются затруднения и прерывания.

Скорость игр зависит исключительно от подключения к Интернету. Поскольку наши игры требуют постоянного обмена данными, для них требуется достаточная пропускная способность Интернета. Мы рекомендуем ограничить количество других веб-приложений, запущенных на вашем компьютере одновременно с нашими играми, чтобы повысить их производительность.

Почему у меня не открываются некоторые игры?

Затруднение с доступом может быть связано с различными факторами. Мы рекомендуем проверить скорость Вашего интернет-соединения, использовать браузер Google Chrome, периодически очищать временные файлы Вашего браузера (файлы Cash/Cookies). Если затруднения продолжаются, то попробуйте зайти в режим инкогнито, попробовать подключиться через другую точку доступа, использовать VPN. Также, к сожалению, на работоспособность игр могут влиять внешние факторы, которые не зависят от нашего сайта. Доступ к некоторым ресурсам в интернете может быть заблокирован со стороны Вашего интернет-провайдера или РКН.

Как я могу быть уверен, что процент выигрыша в ваших играх справедлив?

В нашем заведении представлены все игры от официальных производителей. Данные производители проверяются лицензирующими органами многих стран мира, поэтому мы с ними сотрудничаем. Все игровые расчеты ведутся на серверах производителей игр, мы являемся только посредниками и выдаем Вам результат игры и выигрыши. Результаты игр абсолютно случайны и повлиять технически на них невозможно.

Бонусы и Акции

Как получить бонус за регистрацию?

На сайте действует приветственный бонус Welcome Pack, доступный новым игрокам. Подробнее с его условиями вы можете ознакомиться на странице «Бонусы».

Как рассчитывается сумма бонуса Кэшбэк?

Расчет происходит на следующий день от дня внесения депозита. Если Вы совершили депозит сегодня, то расчет бонуса будет произведен завтра до 23:59 по Вашему местному времени. Обратите внимание, что при расчете бонуса учитываются депозиты и выплаты, а также средства на балансе на момент расчета бонуса.

Мне не поступил бонус на День Рождения.

Поздравляем Вас с Днём Рождения и желаем всего наилучшего! К сожалению, на нашем сайте не предусмотрен бонус в честь Дня Рождения, но не расстраивайтесь! У нас присутствуют иные бонусы, которые Вы можете получить.

Конфиденциальность и Безопасность

Как я могу быть уверен, что вы не передаете мои данные кому-либо?

Мы используем самые надежные системы, которые доступны на сегодняшний день. Среди них: система 128-разрядного SSL-шифрования, действенная защита данных Firewalls, а также пятиступенчатую систему защиты. Это физическая и реальная защита информации, постоянный контроль доступа к ней, использование различных систем, которые не позволяют случиться сбоям, а также современные методы по кодированию и шифровке информации.

Каждый ли может играть в казино Azino888 на реальные деньги?

Существуют возрастные и территориальные ограничения:

 Возрастное ограничение
Чтобы играть на реальные деньги, вам должно быть не менее 18 лет.

 Территориальные ограничения
Игровой клуб не предоставляет услуги для клиентов, которые являются гражданами следующих стран:

• Италия
• США
• Франция
• Украина
• Испания
• Турция
• Великобритания

Также в данный список входят страны, находящиеся под санкциями ООН, и страны, внесённые в чёрный список ФАТФ.

 Соблюдение законодательства
В некоторых странах онлайн-азартные игры запрещены на законодательном уровне.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за проверку и соблюдение законов, действующих в его стране или штате, до регистрации на платформе.